Q1：大悶鍋裡面有哪些遊戲可玩啊?
A1：目前遊戲有麻將、暗棋、水果盤、大老二等等，悶鍋營運團隊將會持續研發不同的新遊戲，給各位玩家更多元化的遊戲環境。
Q2：你們遊戲是免費的嗎?
A2：若您註冊成功，麻將免費送3000點，暗棋送688點，水果盤送3000點，大老二送2000點，也可以至免費館，但免費館無法參加遊戲活動，您也可以進行線上加值喲。
Q3：大悶鍋固定維修時間是什麼時候?
A3：遊戲統一維護時間為每週四早上07：00~08：30，水果盤為每週一及每週四07：00~08：30。
Q1：我安裝完遊戲了，接下來要怎麼開始遊戲呢?
A1：下載完畢後，桌面會出現MGMJ16.exe檔案，請點擊圖示2下進行安裝，安裝成功後，在電腦的桌面出現「大悶鍋娛樂館」圖示，點圖示兩下選擇您要玩遊戲，再登入帳號、密碼即可進入遊戲。
Q2：請問要玩麻將大悶鍋，需要怎樣的電腦配備?
A2：以下是遊玩麻將大悶鍋遊戲的基本配備
- 作業系統：windows 2000/XP 繁體中文/Vista/windows7
- CPU：桌上型PC Pentium4 2G以上相容機種
- RAM：基本需求1024MB以上
- 硬碟空間：500MB以上的硬碟空間
- 連線設備：ADSL/Cable 1M/64k 以上速度
- 顯示裝置：支援DirectX 8.0之顯示卡
- 音效裝置：支援DirectX 8.0之音效卡
- 光碟機速度：16倍速以上之光碟機
- 操作介面：鍵盤/滑鼠（必備的遊戲環境。)
Q3：遊戲玩到一半常斷線，該怎麼辦?
A3：若您常有斷線狀況，請重整自己的電腦硬碟至最佳化，也請下載「網路速度檢測工具」，檢測完後填寫您的e-mail信箱將由我們工程部門查詢您的電腦狀況及連線速度是否正常，本公司系統也會進行檢測。
以下建議提醒您：進行遊戲時
以下建議提醒您：進行遊戲時
- 不要上傳及下載其它資料（例：mp3或電影）
- 不要開啟其他程式（例： FlashGet、EMule及其他P2P的軟體等）
- 定期使用防毒軟體掃毒。
Q4：遊戲畫面突然靜止不動??
A4：若您發生遊戲畫面停止，所有訊息也無法傳送，這表示您已與遊戲伺服器失去聯絡，若上班時間，請來電02-22787789由客服人為您處理；
若非上班時間，請先將遊戲強迫登出，可使用Alt+F4或Ｃtrl+Alt+Del關閉遊戲程式，再將發生之日期，時間，館別清楚提供至BUG回報；將於上班時間盡快為您處理。
若非上班時間，請先將遊戲強迫登出，可使用Alt+F4或Ｃtrl+Alt+Del關閉遊戲程式，再將發生之日期，時間，館別清楚提供至BUG回報；將於上班時間盡快為您處理。
Q5：為什麼我一進入遊戲，畫面就黑黑的?
Q6：怎麼進入遊戲後，都沒有聲音啊~真奇怪?
A6： ▲建議您可檢查作業系統音量是否設定為靜音
▲檢查遊戲介面中右下角控制鈕是否為紅色靜音，若是請點選取消
▲建議您重新驅動您的音效卡，或程式關掉重新打開試試
▲檢查遊戲介面中右下角控制鈕是否為紅色靜音，若是請點選取消
▲建議您重新驅動您的音效卡，或程式關掉重新打開試試
Q7：為什麼玩麻將按「吃」、「碰」都沒反應耶?
▲若您電腦記憶體（CPU）過低，或連線頻寬過窄時就會發生此情況，此時若桌長設定的秒數為2秒至5秒間，就容易發生玩家想打的牌卻被電腦亂打出去，其實因為您電腦所傳送的訊息還未到本機伺服器，而造成無法吃碰牌。
▲當連線速度過慢時建議您自行開桌並將秒數設定為最高，以減少此情況。
▲也建議下載「網路速度檢測工具」，檢測完後填寫您的e-mail信箱將由我們工程部門查詢您的電腦狀況及連線速度是否正常，本公司系統也會進行檢測。
▲當連線速度過慢時建議您自行開桌並將秒數設定為最高，以減少此情況。
▲也建議下載「網路速度檢測工具」，檢測完後填寫您的e-mail信箱將由我們工程部門查詢您的電腦狀況及連線速度是否正常，本公司系統也會進行檢測。
Q8：我想要把遊戲移除，要怎麼做?
A8：由「開始」→「設定」→「控制台」→『新增/移除程式』，會跳出軟體列表，請找到並點選您要刪除的遊戲，然後按『移除』即可。
Q1：我忘記帳號了怎麼辦?
A1：請帳號持有人填寫帳號服務申請表並附上身分證正反影本傳真至02-29993432，將由專人盡快為您服務。
Q2：我註冊資料是隨便填寫的，現在想要改成我名下的該怎麼辦?
A2：若您註冊資料不實，請您務必提供對此帳號近半年之儲值紀錄(包含點數卡以及小額付費之帳單)，填寫帳號服務申請表並且附上需更正持有人之雙證件(其一為新式身分證)後傳真至客服中心 02-29993432 將由專為您服務。
Q4：我想修改密碼可以嗎?因密碼被別人知道了。
A4：當然可以啊!您只要登入後，至『會員中心』即可修改密碼。還可修改聯絡電話、e-mail信箱、地址，人物也可每天依心情選擇您想要的。
Q1：我沒點數了，要怎麼儲值，我不會耶?
A1：您可以採線上付費加值，先登入會員→選『我要儲值點數』→選擇購買方式→選擇加值金額。各項儲值網頁下面有操作說明，接下來依循網頁指示操作即可，很簡單的!您試試哦~也可至全家、ok、萊爾富等便利超商購買「悶鍋卡」。
Q2：我剛有儲值成功，可是為什麼點數都沒有加入?
A2：儲值成功請記得分配悶鍋幣，看您要將點數分配至哪些遊戲，分配後重新登入點數即加入。
▲通常儲值成功後，除了會有儲值成功的畫面，也會有個「分配悶鍋幣」的選項，點入進行分配即可。
▲或官網登入後按會員中心的「分配遊戲點數」進行分配。
若再有問題，您可以來電02-22787789由專人為您服務，或透過Bug回報詢問
▲通常儲值成功後，除了會有儲值成功的畫面，也會有個「分配悶鍋幣」的選項，點入進行分配即可。
▲或官網登入後按會員中心的「分配遊戲點數」進行分配。
若再有問題，您可以來電02-22787789由專人為您服務，或透過Bug回報詢問
Q4：我去便利商店買了儲值卡了，但怎麼加值啊?
A4：悶鍋儲值卡加值步驟如下：
先至官網選「產包，儲值卡加值」→「登入會員」→輸入卡號及密碼→加值成功進行分配悶鍋幣→分配完成即點數加入。
先至官網選「產包，儲值卡加值」→「登入會員」→輸入卡號及密碼→加值成功進行分配悶鍋幣→分配完成即點數加入。
Q5：我在便利商店買悶鍋卡，為什麼輸入卡號及密碼，都說錯誤?
A5：
1.很可能您看錯了字母跟數字的差別，請來電02-22787789，客服人員會向您詢問您的會員帳號核對個人資料，並確認該卡號是否已儲值過。
2.建議可將悶鍋卡傳真至0229993432並註明遊戲帳號及聯絡方式，將由專人盡快為您處理。
1.很可能您看錯了字母跟數字的差別，請來電02-22787789，客服人員會向您詢問您的會員帳號核對個人資料，並確認該卡號是否已儲值過。
2.建議可將悶鍋卡傳真至0229993432並註明遊戲帳號及聯絡方式，將由專人盡快為您處理。
Q6：刷卡有限卡別嗎，JCB可不可以刷，另外有限哪家銀行才可刷嗎?
A6：刷卡限VISA及MASTER。若非以下銀行則無法使用：
＊VISA：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、永豐信用卡公司、合作金庫銀行、國泰世華銀行、土地銀行、日盛銀行、第一銀行、彰化銀行、新光銀行。 ＊MASTER：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、合作金庫銀行、土地銀行、彰化銀行、新光銀行。
＊VISA：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、永豐信用卡公司、合作金庫銀行、國泰世華銀行、土地銀行、日盛銀行、第一銀行、彰化銀行、新光銀行。 ＊MASTER：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、合作金庫銀行、土地銀行、彰化銀行、新光銀行。
Q7：我儲值點數有沒有開立發票啊?
A7：
▲使用ATM轉帳購買及萊爾富life-et繳款購買我們會開立統一發票，請於「發票請郵寄給我」中勾選。我們會在隔月20日前將上個月的發票郵寄給您，若無填寫相關發票資料，請在隔月15日前聯絡我們再為您寄出；未索取的發票將會全數捐給華山基金會。（如一月消費的發票未索取，四月時我們會將發票捐出）
▲其他使用中華電信市話、ADSL、行動電話、信用卡帳單付費方式儲值點數，則由中華電信或行動電話業者開立統一發票喔！
▲使用ATM轉帳購買及萊爾富life-et繳款購買我們會開立統一發票，請於「發票請郵寄給我」中勾選。我們會在隔月20日前將上個月的發票郵寄給您，若無填寫相關發票資料，請在隔月15日前聯絡我們再為您寄出；未索取的發票將會全數捐給華山基金會。（如一月消費的發票未索取，四月時我們會將發票捐出）
▲其他使用中華電信市話、ADSL、行動電話、信用卡帳單付費方式儲值點數，則由中華電信或行動電話業者開立統一發票喔！
Q1：起手牌有四隻怎麼槓啊?
A1：您可以點選滑鼠的右鍵系統就會跳出來了。
Q2：我得獎了，要怎麼領獎呢?
A2：
▲恭喜您獲得大悶鍋所準備的精心獎品！得獎者請先填寫領獎申請表並附上身份證正反影本傳真至02-29993432，若得獎者未成年，則需另填寫法定代理人同意書並附上雙方個人證明文件。
▲活動獎項價值超過新台幣20,000元者，得獎者應自行負擔10%之機會中獎所得稅，外國人不限金額20%。並配合本公司辦理代扣繳相關事宜，並提供姓名、身分證字號、戶籍地址、聯絡地址或身分證正、反面影本。外國人請提供護照影本，大陸來台人士請提供護照及居留證影本以供本公司向主管機關進行年度列單申報作業，本公司將於次年三月十日前寄發機會中獎扣繳憑單給予中獎人申報。
▲恭喜您獲得大悶鍋所準備的精心獎品！得獎者請先填寫領獎申請表並附上身份證正反影本傳真至02-29993432，若得獎者未成年，則需另填寫法定代理人同意書並附上雙方個人證明文件。
▲活動獎項價值超過新台幣20,000元者，得獎者應自行負擔10%之機會中獎所得稅，外國人不限金額20%。並配合本公司辦理代扣繳相關事宜，並提供姓名、身分證字號、戶籍地址、聯絡地址或身分證正、反面影本。外國人請提供護照影本，大陸來台人士請提供護照及居留證影本以供本公司向主管機關進行年度列單申報作業，本公司將於次年三月十日前寄發機會中獎扣繳憑單給予中獎人申報。
Q3：不滿『桌長』把我踢走?
A3：建議您可以將此玩家加入黑名單中，在您加入某個牌局時，系統發現這張牌桌內的玩家，有在您的黑名單裏面，程式會提醒您是否要加入此牌局！
另外，此玩家我們將注意他的打牌情形，若有違反將停權他的帳號。
另外，此玩家我們將注意他的打牌情形，若有違反將停權他的帳號。
Q4：我玩舊麻將，按牌局結束後離開了，怎還扣我錢啊?
A4：舊麻將設計不是以圈去算的，比如打4局，您就要打4局包含連莊與流局都算都算一局。右上方會提示您比如 4/4 就表示還有1局!!
需要變更成 (牌局 5) 這樣才能在牌局未結束前按離開的按鈕點選牌局結束後離開才不會扣點，從加入牌桌的第二局起算局數~牌桌設定是由玩家(桌長)決定。
若是遊戲中要離開是會被扣3底的，必須要完成4局後點選牌局結束後離開，這樣就不會被扣了。
需要變更成 (牌局 5) 這樣才能在牌局未結束前按離開的按鈕點選牌局結束後離開才不會扣點，從加入牌桌的第二局起算局數~牌桌設定是由玩家(桌長)決定。
若是遊戲中要離開是會被扣3底的，必須要完成4局後點選牌局結束後離開，這樣就不會被扣了。
Q5：如何獲得紅利?
A5：
- 凡購買點數，即額外贈送紅利。
- 二、參加大悶鍋的特定競賽活動，達到比賽中訂定的條件與規則時，就有機會累積紅利喔。
Q6：如何跟客服聯絡?
A6：目前您可以透過以下方式與客服聯絡：
服務專線：022278-7789
服務專線：022278-7789
- 如遇客服中心忙線中，請您稍後再撥。或是多加利用電子郵件或bug回報與我們聯繫！
傳真號碼：02-2999-3432 - 傳真須知：傳真內容請務必寫上您的帳號、姓名、電話、方便聯絡時間（傳真完畢後建議15分鐘內與客服中心聯繫，以確認傳真是否成功）
E-mail信箱：service@betcity.com.tw